공감 잘하는 법

공감하는 법은 참으로 어려운 일입니다. 상대의 이야기를 잘 들어보겠노라 마음먹었건만, 문득 조언을 하고, 충고를 던지며, 상대의 마음을 헤집고 있는 나의 모습을 발견하곤 합니다. 알고 계셨나요? 진정한 공감을 가로막는 가장 큰 장애물이 바로 '말하기'라는 것을.

 

공감 하는법

정신과 의사 문지현의 책 자존감 대화법에서 소개된 '공감 잘하는 법'을 읽고 저의 생각을 덧붙여 각색해보았습니다. 이 글을 읽는 여러분도 잠시 멈춰 서서, 공감의 의미를 되짚어보는 시간이 되기를 바랍니다.

 

 

'공감 듣기'를 잘하려면 어떻게 해야 하나요?

 

공감하는 법은 '공감으로 듣기'에서 시작됩니다. '공감 듣기'의 목표는 단순히 말을 듣는 것을 넘어, 상대방을 이해하는 데 있습니다. 상대가 무슨 생각을 하고 어떤 감정을 느끼는지 온전히 이해하려면, 그가 지나온 삶의 이야기들을 충분히 듣고 음미해야 합니다.

공감 듣기를 하기로 결심했다면, 그 사람의 말에 당신의 모든 마음을 맡겨야 합니다. 상대가 무슨 말을 하든, 오롯이 그에게 관심과 에너지를 쏟아야 합니다. 그의 마음 깊은 곳까지 닿기 위해선 당신의 모든 주의를 기울여야 하지요.

 

 

하지만, 대화를 하며 '내가 어떤 말을 할까'에 집중하고 있는 저의 모습을 발견하곤 합니다. 온전히 듣기로 상대의 입장이 되려 노력하기 보단, 나의 생각을 전달하려 해던 것이죠.

 

 

공감 대화

로젠버그 박사는 공감을 방해하는 요소로 "조언하고 충고하기, 가르치기, 말 끊기, 동정하기, 심문하고 조사하기, 설명하고 해석하기, 무조건 안심시키기, 타이르기, 침묵을 견디지 못해 아무 말이나 하기" 등을 꼽았습니다. 우리는 종종 너무 서둘러 무언가를 말하려고 합니다. 이렇게 공감 듣기의 가장 큰 장애물은 '말하기'입니다.

그저 상대의 감정에 집중하고 공감하는 것만으로도 충분합니다. 그가 전하는 말 속에 담긴 '느낌과 욕구(본질적인 의도)'에 집중해 보세요. 말을 하지 않아도 됩니다. 고개를 끄덕이거나, 몸을 그의 쪽으로 살짝 기울이기. 그가 느끼는 감정에 어울리는 표정으로 응답하는 작은 몸짓들이 오히려 공감 듣기를 돕게 됩니다.

심리학자 칼 로저스는 공감 듣기를 이렇게 표현했습니다.

 

“누군가 나를 판단하지 않고, 나를 바꾸려 하거나 영향력을 행사하지 않은 채 내 이야기에 귀 기울여줄 때, 나는 정말 편안함을 느낍니다. 누군가 진정으로 내 이야기를 들어주고 나를 이해해 줄 때, 세상이 조금은 다르게 보이기 시작하고, 앞으로 나아갈 힘을 얻게 되지요. 누군가 진정으로 들어주면 암담해 보이던 일도 해결 방법을 찾을 수 있다는 것은 정말 놀라운 일입니다"

공감하는 법은 결코 쉬운 일이 아닙니다. 그러나 당신의 진심 어린 경청이 그 사람의 마음속에 희망의 불씨를 다시금 피워주고, 그가 새로운 눈으로 세상을 마주하게 만든다면, 이보다 더 기쁘고 의미 있는 일이 있을까요?

 

 

 

자존감 대화법

‘대화법’ 책을 수십 권 읽고 대화와 소통에 관한 강좌를 수없이 들어도 ‘말’이 달라지지 않고 인간관계가 달라지지 않는 이유는 뭘까? 인생이 늘 그 모양 그 꼴에 제자리인 이유는 또 뭘까? ‘마음속 말’을 다스리지 않은 채 ‘입 밖으로 내뱉는 말’에만 신경 쓰기 때문이다. 소통에 관한 본질을 담고 있는 좀 더 근원적인 일을 소홀히 한 채 가벼운 대화 기술과 노하우를 익히는 일에만 몰두하기 때문이다. 말에 관한 몇 가지 잔기술과 노하우만으로 ‘말’이 달라지지 않는다. 대화가 달라지지 않고 제대로 된 소통이 이루어지지 않는다. 행동과 습관에 변화가 일어나지 않고, 인간관계도 나아지지 않는다. 당연히 인생이 늘 그 모양 그 꼴에 제자리일 수밖에 없다. 이 책 『정신과 의사에게 배우는 자존감 대화법』은 청소년 심리?자기계발서 분야 최고 베스트셀러 『십대답게 살아라』의 저자이자 정신건강의학과 전문의인 문지현 선생의 따뜻하고 통찰력 있는 조언을 담고 있다. 이 책에서 저자는 대화와 소통에 관한 43가지 딜레마적인 상황들을 제시하고, 그 상황들에 관한 날카로운 통찰과 따뜻한 조언, 풍부한 상담사례를 담아 마치 독자를 직접 내담자로 만나 심리 상담하듯 이야기를 풀어간다. 저자는 정신건강의학과 전문의로 일하면서 ‘말’의 중요성에 대해 절감해왔다. 그는 마음의 병이 말의 문제, 언어의 문제와 놀랍도록 긴밀히 연결돼 있음을, 말의 회복?언어의 회복이 마음속 병의 치유로 이어질 수 있음을 오랜 상담과 정신과적 치료 과정을 통해 절실히 깨달았다. 이 책 『정신과 의사에게 배우는 자존감 대화법』은 그러한 고민과 노력, 풍부한 경험의 값진 결과물이다. 말의 문제, 혹은 마음의 문제로 고민스러워하고 힘들어하는 독자라면 따뜻하고 유능한 정신과 의사를 만나 상담하듯 이 책을 정독하기를 권한다. 독자가 이 책을 다 읽었을 때 문제가 단번에 해결되지는 않을지라도 문제 해결의 작은 실마리와 행복의 열쇠 한두 개쯤은 발견하게 될 것이다.

저자

문지현

출판

사람과나무사이

출판일

2017.08.08

 

 

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