보너스의 효과? 오히려 역효과가 나타났다고요? (아주 작은 생각의 힘)

보너스의 효과? 오히려 역효과가 나타났다고요?

보상&보너스를 주었더니 오히려 역효과가 나타났다고요? 보상이 항상 효과적인 것은 아닙니다! 한번 살펴보시죠 :)

 

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씽크스몰! '아주 작은 생각의 힘'이라는 책을 읽고 있어요! 1장에서는 행동과학을 기반으로 올바른 목표를 세우는 방법을 소개하고 있습니다. 2장 어떻게 ‘계획’을 발전시킬 것인가를 이야기했습니다. 3장은 어떻게 하면 약속(계획)을 지키게 만들까? 에 대한 글이었고 4장에서 "보상"이 주는 효과를 이야기했습니다. 이번에는 4장에서 얘기한 보상이 줄 수 있는 역효과에 대하여 말씀드려볼게요! 

 

 

 

 

기존판

신판

4장 명확한 ‘보상’의 효과

 

 

│규칙 1│성패에 의미가 있는 보상을 설정하라
2022.01.04 - [너무 솔직한 독후감] - 아주 작은 생각의 힘, 씽크스몰 (4부) - 명확한 ‘보상’의 효과 오웨인 서비스, 로리 갤러거 지음

명확한 ‘보상’으로 학생들의 성적을 올리고 담배를 끊게 만드는 방법! (Endowment Effect, 소유효과

 

 

│규칙 2│좋은 습관을 만들어줄 작은 보상들을 이용하라
2022.01.16 - [너무 솔직한 독후감] - 좋은 습관을 만들어줄 작은 보상들을 이용하라 - 아주 작은 생각의 힘, 씽크스몰 (5부)

작은 보상들을 이용해서 습관을 만들어보세요! (게이미파잉, Gamifying, 아주 작은 생각의 힘, 씽크

 

 

│규칙 3│역효과를 조심하라

 

 

"현금이 도덕적 의무감을 급감시켰다"

 

브루노 프라이스와 펠릭스 오베르홀저-저지라는 두 명의 교수가 진행한 연구 프로젝트.

• 1990년대 초반, 스위스에서 핵폐기물 저장소를 만들 장소의 대상의 2/3에 해당되는 가정들에게 찬성 여부를 물었다. 놀랍게도 40%에 가까운 응답자들이 사고의 위험에도 불구하고 어디든 설치해야 한다고 응답했다. 이후 질문을 조금 바꿔서 재정적인 보상이 주어진다면 (피해별로 2175~6525달러까지) 동의하겠는가? 에 대해서는 오히려 찬성률이 급감했다.
• "추가적인 금전적 보상이 따르면 상승효과가 발생한다"라는 경제학 법칙이 깨져버렸다.

1. 유사한 사례로 리차드 티트무스는 자발적 헌혈에 금전적 보상이 따르면 오히려 헌혈에 대한 의향이 줄어드는 부정적 결과가 나타난다는 사실을 알아냈다.

유리 그니지, 이스라엘의 "기부 기간"에 진행한 실험.

• 기부한 금액의 1% 혹은 10%에 해당하는 보상을 받을 수 있게 한 경우보다 그렇지 않은 경우 기부금이 훨씬 더 많았다. 보상이 없는 그룹이 1% 보상을 받기로 한 그룹보다 기부액이 36%가 높았다.
• 자금 모금 활동은 그 자체로 내재적 동기를 포함하고 있어서, 작은 보상이 주어지면 본질적 보상이 사라져 버린다.

직접적인 현금 보상을 피하고 다른 형태로 제공하라!

 

재정적인 보상은 달콤하지만 내재적 동기를 밀어낼 수 있다. 보상(또는 페널티)이 좋은 의도를 퇴색시키지 않도록 조심하라. 다양한 형태의 적절한 보상을 이용해야 한다.

 

 

cf) 해당 내용들도 원문을 찾아보고 싶었으나.. 출처가 명확히 쓰여있지 않아서 검색하기가 어려웠다. 얼마나 핵폐기물 저장소 찬성률이 급감했는지, 얼마나 헌혈에 부정적인 결과를 가져왔는지 알고 싶은데.. 참 쉽지 않은 책이다.

cf) 마지막 3번 유니그니지 논문은 찾았다!

• Gneezy, U., & Rustichini, A. (2000). Pay enough or don't pay at all. The Quarterly journal of economics, 115(3), 791-810.
• 그리고 반대되는 내용의 논문도 있는 것 같고
  • Jensen, M. C., Meckling, W. H. (1976). Theory of the firm: Managerial behavior, agency costs and ownership structure. Journal of Financial Economics, 3, 305-360.
• 이를 함께 설명하는 논문도 있다. 나중에 차차 읽어봐야지!
  • Chen, C. A. (2018). “A little is better than zero” or “Pay enough or don’t pay at all”? Evidence on the size of pay-for-performance across the sectors. Public Personnel Management, 47(2), 119-143.

 

 

노르웨이 오슬로는 더 많은 사람들의 전기 자동차 구매율을 높이기 위해 전기자동차 주행 시 버스 전용차로를 이용할 수 있도록 했다. 가시성과 구매율을 동시에 높였다.

 

"반대유인(Anti-Incentive)"

• 딘 칼란, 이안 아이레스
• 예. 운동 계획을 지키지 못한다면 가장 싫어하는 축구팀의 유니폼을 입어야 한다. "정말로 싫어하는 것"을 적용하는 비재정적 반대유인은 강력한 효과가 있다.

 

1부부터 보시려면, 아래 글을 눌러주세요!

https://beautifulresearch.tistory.com/72

아주 작은 생각의 힘, 씽크스몰 - 올바른 목표를 ‘결정’하라! (1부) 오웨인 서비스, 로리 갤러거

 

 

[글쓴이 소개]

서강대학교 수학&심리 복수전공 최우등 졸업

KAIST 마케팅 전공 석사 최우등 졸업, 박사과정 수료